Krankenkassenforum

Hallo,
ich bin neu hier und hoffe, ich trage mich jetzt an der richtigen Stelle ein:
Ich möchte gerne meine Erfahrungen schildern, die mein Freund mit dem Wechsel zur IKK Südwest Direkt gemacht hat. Wir waren im letzten Jahr bei einen real-Markt einkaufen. Mein Freund wurde von 2 Herren umworben, die dort einen Stand aufgebaut hatten. IKK Südwest Direkt – die günstigste, tollste und beste Krankenkasse – dies war so sinngemäß der O-Ton des Gespräches. Ich hatte auf so ein Gespräch beim Einkaufen echt keine Lust und bin einfach weiter.
Mein Freund hat dann Hochglanz-Prospekte bekommen - es hörte sich alles toll an....
Er hat sich also für die IKK Südwest Direkt entschieden und die Mitgliedschaft bei seiner bisherigen BKK (die recht teuer war) gekündigt.

Ein Herr von seiner BKK hat dann noch versucht ihn zu überzeugen, doch bei seiner bisherigen BKK zu bleiben – aber mein Freund hatte dann echt nur die Dollarzeichen in den Augen und hat sich nicht umstimmen lassen. Heute gibt mein Freund ehrlich zu, dass ihn dieser Herr vor der Billig-Kasse in Bezug auf den Service gewarnt hat....

Mein Freund ist dann ab 01.09.2006 bei der IKK Südwest Direkt. Und schon am Anfang gab es Probleme: die Krankenkassenkarte kam und kam nicht. Es war sehr schwierig dort jemand zu erreichen (da mein Freund tagsüber nicht telefonieren kann hatte ich dann den Spaß mich darum zu kümmern), nach 3 Tagen hatte ich dann endlich jemand am Telefon und Mitte September hatte er dann auch endlich sein Kärtchen.... Zufall?

Anfang 2007 hatte mein Freund dann eine Frage an die IKK. Er hat es wieder auf mich abgedrückt dort anzurufen, weil er keinen an die Strippe bekommt. Ich bin dann nach mehreren Versuchen durchgekommen, wurde nach Versicherungsnummer, Name, Geburtsdatum, Grund des Anrufes und Telefonnummer gefragt und sogar wann mein Freund am besten zu erreichen sei (!).... es wurde alles notiert... einen Rückruf gab es jedoch nicht.....Zufall?
Also habe ich so 4-5 Tage später noch mal dort angerufen, wieder das gleiche Spiel: „Bitte sagen Sie mir Versicherungsnummer, Name, Geburtsdatum, Grund des Anrufes und Telefonnummer wann ihr Freund am besten zu erreichen ist“ (diesmal habe ich seine Handy-Nummer angegeben)...... wieder kein Rückruf.... Zufall?

Mein Freund hat dann am nächsten Tag bei seiner alten BKK angerufen. Dort musste zwar auch nachgefragt werden, er wurde aber innerhalb von 15 Minuten zurückgerufen – nur zur Erinnerung: Er ist dort kein Mitglied mehr!
Der Rückruf von der IKK Südwest Direkt kam übrigens dann doch noch... ich glaube so 2 Tage später....

Nun hatte die IKK Südwest Direkt richtig schön die Werbetrommel gerührt: Zeitung, Radio, Info-Stände,.... Jetzt treffe ich gestern meine Nachbarin am Briefkasten... was hält sie in der Hand: Einen Umschlag von der IKK Südwest Direkt. Wir kommen so ins Gespräch und sie erzählt mir, dass sie Ihrer Krankenkassenkarte jetzt schon 2 Wochen hinterhertelefoniert und dort ewig nicht durchgekommen ist und sie es dann früh morgens geschafft hatte mit jemandem zu sprechen.... Zufall? In diesem Umschlag war dann auch endlich die Karte.

Wir fanden dies ein paar Zufälle zuviel. Die IKK Südwest Direkt scheint zu schnell zu groß geworden zu sein und das Wort Service wird dort wohl ganz ganz klein geschrieben.... Mein Freund und meine Nachbarin sind nicht gut auf die IKK Südwest Direkt zu sprechen auch wenn dort einige Euros gespart werden... Sollte ich jemals für einen kurzen Moment daran gedacht haben meine jetzige Krankenkasse zu wechseln, dann nicht diese IKK. Ich bin bei der DAK (auch nicht gerade billig) und erreiche dort immer jemanden. Und mein Freund geht nach diesen lästigen 18 Monaten auch zu seiner teuren BKK zurück (egal was es kostet) – die haben ihm immer schnell und gut geholfen!

Also, ich habe Ihren Eintrag gelesen und kann mich nur wundern. Ich habe mich im vergangenen Jahr ziemlich über meine alte Krankenkasse geärgert (keine der günstigen Kassen) und als dann der große Run war und alles von einem Kassenwechsel gesprochen hat, habe ich mich dazu entschlossen das auch zu tun. Ich habe mich bei einigen Kassen informiert, (oder wollte es tun, von manchen habe ich nicht einmal Unterlagen erhalten) und habe mich im Endeffekt für die IKK Südwest-Direkt entschieden. Ich kann nur sagen, ich habe diese Entscheidung nicht bereut. Ich habe innerhalb kürzester Zeit damals Unterlagen erhalten und als ich mich zu einem Wechsel entschieden habe, hatte ich ganz schnell meine Karte, und auch die Karten meiner Kinder. Im Januar habe ich dann sogar einen Anruf von einer sehr netten Dame erhalten, die mich fragte, ob ich zufrieden sei und ob ich Fragen zu meiner neuen Versicherung hätte (das ist mir in den 15 Jahren bei meiner alten Kasse nicht ein einziges Mal passiert). Auch die bisher nötigen Arztgänge (und wenn man Kinder hat, bleiben die nicht aus) und der damit verbundene Kontakt zur IKK Südwest-Direkt sind einwandfrei und sehr hilfreich abgelaufen. Ich habe telefonisch immer jemanden erreicht, einmal sogar am Wochenende! Ich habe sogar ein paar meiner Freunde geworben und dafür auch noch Geld bekommen!

Ich sag nur .... ich bin zufrieden mit meiner Kasse und froh, dass ich den Schritt gemacht habe und zur IKK Südwest-Direkt gewechselt bin!

Hallo,
ich bin vor Jahren zur IKK des Saarlandes (der heutigen IKK Südwest Direkt) gewechselt und kann bisher nichts Negatives berichten. Immer wenn ich ein Problem hatte, bin ich prompt und kompetent beraten worden. Zufall?
Alles gar kein Problem. Zufall?
Okay, ich rufe im Gegensatz zu IKK-Wut auch nicht täglich bei meiner Krankenkasse an. Und schon gar nicht für meine Partnerin - die ist nämlich im Vergleich zu IKK-Wuts Freund emanzipiert und ruft selbst bei ihrer Kasse an, wenn sie ein Problem zu klären hat.
Drum verstehe ich auch nicht, was Du Dich über die Kasse Deines Freundes aufregst. Wenn Deine Geschichte wirklich stimmen sollte , dann wäre Dein Problem (da Du nicht bei der IKK versichert bist, hast Du eigentlich auch gar kein Problem) schnell gelöst, wenn Dein Freund selbst mal den Hörer in die Hand nehmen würde. Selbst Schuld an Deinen "Zufällen"...
Bislang gab es auch in der Presse (im Gegensatz zur IKK Direkt) noch keine negativen Berichte zur IKK Südwest Direkt. Naja, wenn ihr mich fragt, dann sind die Schilderungen von IKK-Wut wirklich nur Geschichten, Blabla und Fake.
Wie auch immer:
Letzten Mittwoch habe ich mein Auslands-Krankenversicherungskärtchen telefonisch angefordert und am Freitag war die Karte schon in meinem Briefkasten. Zufall?

Hallo Zambrotta,

schon ziemlich dreist von Dir, einen Bericht eines neuen Mitglieds einfach als Fake und Blabla zu bezeichnen. Denke, das fördert nicht gerade das miteinander im Forum. Außerdem hat sie doch deutlich erklärt, warum sie und nicht ihr Freund dort anrufen kann!

Warum bist Du denn so empfindlich, nur weil mal jemand was gegen deine Kasse sagt? Nach Deiner Logik müsste ich Dir dann unterstellen, dass Du dort wahrscheinlich beschäftigt bist.

Ich denke, jedem seine Erfahrungen und die darf man auch öffentlich machen!

Greetz,
Ramirez93

Hallo Ramirez,

naja, was heißt hier dreist? Ich habe auch nur das geschrieben, was mir beim Lesen des Berichtes von IKK_Wut durch den Kopf gegangen ist. Der Beitrag kommt mir noch immer ein wenig seltsam vor (ist halt schon vom Spannungsbogen aufgebaut wie eine Geschichte), aber es steht jedem frei zu denken was er möchte. Ich will hier auf gar keinen Fall die IKK Südwest in Schutz nehmen, doch bisher war ich immer zufrieden mit deren Service. Okay, ich bin selten krank und damit vielleicht auch nicht repräsentativ.

Da hast Du recht, nach meiner Logik müsste ich bei der IKK arbeiten, tue ich aber nicht. Und da ich in einem Wechselschichtbetrieb arbeite und teilweise auch nur abends oder nachts telefonieren kann, kann ich auch gut beurteilen, ob jemand selbst irgendwo anrufen kann oder nicht. Zumal die IKK Südwest Direkt 24 zu erreichen ist. Selbst am Wochenende sitzen dort Leute an der Hotline.

Wie auch immer - natürlich hat jeder das Recht seine Meinung zu äußern. Das wollte ich auch gar nicht verbieten, oder?

Cheers,
Zambrotta

dann sind wir uns ja einig,

will nur keine neuen Mitglieder verschrecken

Davon abgesehen:
Ich bin auch neu!