Mir fallen hier viele plausiblere und kundenfreundlichere Lösungen ein als die strikte Anwendung des BSG-Urteils. Ob Kulanz oder ein schriftlicher "Warnschuss" bei erstem Auftreten oder auch Deine Kulanzzeit - alles besser als in diesem Fall hier.KKA hat geschrieben:Wie stehst du zu einer '3 Tage (Umstands bedingten) Kulanzzeit?
Brutales Gesundheitssystem
Moderator: Czauderna
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Lady Butterfly
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wer weiß, vielleicht gab es schon einen "Warnschuss"? vielleicht wurde die Dame auch im Vorfeld bereits darüber informiert, dass sie sich nach der Reha umgehend wieder an ihren Arzt wenden soll...Mir fallen hier viele plausiblere und kundenfreundlichere Lösungen ein als die strikte Anwendung des BSG-Urteils. Ob Kulanz oder ein schriftlicher "Warnschuss" bei erstem Auftreten oder auch Deine Kulanzzeit - alles besser als in diesem Fall hier.
vielleicht auch nicht - und wir haben es mit einem oder einer übereifrigen oder überforderten Sachbearbeiter/in zu tun? vielleicht gibt es auch Arbeitsanweisungen, die wortwörtlich angewandt wurden?
Wir wissen in diesem Fall zu wenig, um abschließend urteilen zu können. Das Ergebnis ist aber für keine der beiden Seiten ideal....insofern könnte man sagen, dass man es sicherlich hätte besser machen können. Aber ich habe den Verdacht, dass da schon im Vorfeld irgend was schief gelaufen ist....