Hallo zusammen,
ich hab grad ein mittelschweres Problem mit meiner Krankenversicherung und brauche Hilfe bzw. mal eure Meinung dazu.
Seit 06.07.2009 lebe ich in Tokio und absolviere hier ein Praktikum. Fuer diesen Auslandsaufenthalt wollte ich mich selbstverstaendlich auch versichern. Also bin ich los und habe mit einer privaten Krankenkasse einen Vertrag, knapp 4 Wochen vor meinem Abflug abgeschlossen.
2 Tage vor meiner Abreise werde ich nochmal von meinem Kundenbetreuer angerufen und er sagt mir, dass irgendein Formular fehlen wuerde. Ich werde es 1 Tag vor meiner Abreise zugemailt bekommen und solle es dann unterschrieben an ihn schicken.
Diese Mail kam nie bei mir an. (Hier muss ich dazu sagen, habe ich mich auch nicht weiter darum gekuemmert, aus den Augen aus dem Sinn)
Nun ist es der Fall, dass ich Ende Oktober 2009 mit nem Virus das Bett huetten musste und ich bekam natuerlich aerztliche Behandlung sowie Medikamente die ich bar bezahlen musste (Ich denke ist normal wenn man privat Versichert ist.)
Ich war nicht ganz sicher wie das gehandhabt wird mit den Rechnungen (ob sammeln oder im vorab einreichen) und schrieb meinen Kundenbetreuer an. Ueber eine Woche spaeter bekomme ich eine Antwort, dass ich die Rechnungen sammeln solle.
Mitte November kam jetzt noch dazu, dass ich mir ein Stueck Schneidezahn herausgebrochen habe und da das was zahnaerztliches ist, hab ich mir erlaubt nochmal meinem Kundenbetreuer eine Mail zu schreiben ob diese Behandlung auch in meinem Verischerungsschutz mit abgedeckt sei. Leider hab ich abermals keine Antwort bekommen und hab bei der Versicherung im Kundencenter angerufen.
Tja und hier wird mir kurz und knapp erzaehlt, dass mein Vertrag Mitte Juli 2009 storniert wurde, da ein xy Schreiben/Formular gefehlt hatt.
Mich hatts etwas vom Stuhl gehauen, als ich das gehoert habe.
Ich bin seit 5 Monaten in Japan und bin nicht versichert....
Nun habe ich eine Beschwerde an die geschrieben mit dem kompletten Ablauf, weis aber nicht was nun auf mich zukommt.
Ich hab meine Kontoauszuege mal gegengeprueft und musste feststellen dass die Verischerung tatsaechlich nichts belastet hatt...kann man mir das vorwerfen?
Habt ihr irgendwelche Tipps oder Hinweise fuer mich?
Was sind meine Rechte bzw. die Rechtsgrundlage?
vielen vielen Dank im Voraus!
der Japaner
PKV storniert ohne mein Wissen die Versicherung
Moderator: Czauderna