Es gibt kein Land in Europa, in dem es so auffallend ist, wie hier. Ich bin ja nun eine zeitlang durch Europa gereist und habe mir die Gesundheits- und Versorgungs-/Versicherungssysteme angeschaut.Poet hat geschrieben:@KKA: Mir ging es dabei um die Aussage mit den existentiellen Risiken...und die Angewohneheit sich gegen Tod & Teufel zu versichern, ist hier in D schon stark ausgeprägt.
Deutschland st auffallend, vor allem die Erwartungshaltung der Verbaucher! Und ich habe das Wort NUR nicht verwendet. Es ist aber scheinbar gerade UpToDate meine Beiträge zu verdrehen und "miß"-zu-verstehen!!!!
Beispiele:
1. Unfallversicherung mit Beitragsrückgewähr gibt es nur in Deutschland und obwohl Versicherungsberater, -makler und Verbraucherschützer immer wieder den Unsinn dieses Produktes darstellen und davor warnen wird es weiterhin angeboten und verkauft, weil Kunden das toll finden!
2. Privathaftpflicht (eine existenzielle Absicherung) und übliche Kundenreaktion - ich zahle seit Jahren Beiträge und habe keinen Schaden, wann bekomme ich endlich mal was raus (wirklich mehrfach von Kunden gehört). Der härteste Fall war, nachdem der Versicherer erfolgreich den Schadenersatzanspruch abgewehrt hatte, weil kein Verschulden vorlag. Der Kunde regte sich darüber auf, dass der schaden abgewehrt und nicht bezahlt wurde!!!!
3. PKV (um zum Thema zurück zu kommen) und die am häufigsten verkauften Produkte seit ca. 2002 - Produkte mit garantierter Beitrasrückerstattung, weil das ist UPR!!! Also nicht die bliche BRE, die ja aus Überschüssen finanziert wird, sondern eine zusätzliche Leistung!
P.S.: Gerade am Beispiel Produktgestaltung PKV (und ich habe ja zwischen 2000 und 2011 reichlich Produkte mitgestaltet) kann man sehr schön darlegen, dass die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden leider in den falschen Leistungsbereichen angesiedelt sind! Suchtbehandlung und Psychotherapie werden vom Verbraucher als unwesentlich angesehen, weil das ja immer nur die anderen betrifft, aber nie einen selber! Brille und Zahnreinigung sind dagegen sehr wichtig!!!
Und hier kann man den besten Beweis führen - die Entwicklung von Zahnzusatzversicherungen, die heute zwischen 50 und 150 Euro .a. für Zahnreinigung leisten, sind erfolgreicher, als reine Zahnersatz-Zusatzversicherungen!